Описание проблемы

В рамках процесса можно настроить отправку внешнего уведомления (например, оповещение клиента о согласовании договора), с помощью которого можно передавать бизнес-данные: текст, вложения и т. п.

Если после запуска процесса выяснилось, что часть информации не передаётся в уведомления, стоит обратить внимание на перечисленные ниже факторы.

Решение

1. Некорректно настроено соответствие атрибутов сообщения и процессных данных.

   • На диаграмме бизнес-процесса перейдите к свойствам элемента «Событие-отправка сообщения»
   • На вкладке «Данные сообщения» проверьте и исправьте сопоставление атрибутов сообщения с атрибутами шаблона записи, связанного с процессом.
   • Исправьте настройки и заново опубликуйте процесс.

2. Некорректно настроена передача атрибутов сообщения в свойствах «Пути передачи данных».

   • Перейдите на страницу «Администрирование» — «Пути передачи данных».
   • Откройте используемый в процессе исходящий путь передачи данных.
   • Проверьте и исправьте сопоставление атрибутов на вкладке «Свойства сообщения».